Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und die Artikel zurückzugeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etikett versehen und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie außerdem den Kaufbeleg oder einen geeigneten Nachweis bei.
So starten Sie eine Rückgabe:
Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@hanfzwerg.store.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse (bitte ergänzen):
Sebastian Schmeck, Habachstrasse 4, 57250 Netphen
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit unter info@hanfzwerg.store zur Verfügung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Mangel prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht:
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
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Individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
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Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte)
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Gefährliche Güter, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Bei Fragen zu einem konkreten Produkt wenden Sie sich bitte vorab an uns.
Reduzierte Ware und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe leider ausgeschlossen
EU-weite Widerrufsfrist:
Gemäß den geltenden Vorschriften in der Europäischen Union haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Auch in diesem Fall gelten die oben genannten Bedingungen:
Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten versehen und in Originalverpackung zurückgegeben werden. Ein Kaufbeleg oder ein entsprechender Nachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zu Verzögerungen bei der Buchung kommen kann.
Sollte nach 15 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung noch kein Zahlungseingang erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter info@hanfzwerg.store.